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滨州大数据产业园呼叫中心深陷用工荒 上座率刚过1/3

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齐鲁网滨州1月4日讯随着山东逐步推进新旧动能转换重大工程,一批高科技项目落户产业园区,迅速投入运营,可是记者在调查当中发现,有些产业园硬件配套跟上了,人才招聘工作却迟迟不能打开局面。

滨州市大数据产业园是滨州市重点扶持的招商引资项目,2016年9月,该产业园正式落户于滨州市北海经济开发区,规划由呼叫中心等重点项目。2017年10月31日,呼叫中心2000席坐席完工并投入使用。可是记者在调查中发现,呼叫中心项目运营情况并没有那么火爆。规划2000坐席只有不到一半的使用率,即便如此,产业园的规划中显示后续还将启动建设工程,预计完成不低于1万到1万8千席的坐席部署。

呼叫中心是以高科技电脑电话集成系统为基础,通过专业客服人员为企业和个人用户提供服务,属于劳动密集和技术密集性行业。目前滨州市大数据产业园呼叫中心的2000席坐席上座率刚过1/3,还有1300个坐席处于空置状态。产业园的工作人员表示,从业人员流失率过高是坐席控制的主要原因。滨州大数据产业示范园工作人员说:“流失率每个月你像这个月应该在15%,年底流失稍微高一些,平常的话在10月份之前,就是从过完年到10月份基本上流失在10%以内。”


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